Existem diversas opções para ajustar as notificações que não estão sendo exibidas. Neste artigo explicamos algumas opções para resolver problemas de notificação do Diário Escola, sendo você um aluno, responsável ou até mesmo um profissional.
É importante verificar as configurações do seu aparelho (Android ou iOS), se o aplicativo possui todas as permissões de notificações ativas.
Veremos primeiro algumas opções para os dispositivos Android, se não for seu caso, desça a tela e encontre as soluções para iOS.
A primeira opção é seu telefone estar no modo silencioso, verifique se este é o caso, tire do modo silencioso e teste se as notificações estão sendo exibidas.
Após verificar o som de seu dispositivo, verifique as configurações do app, pois as novas versões do Android removem as notificações de aplicativos não utilizados.
Caso seu telefone não possua essa opção, pode ignorar este passo.
Se as notificações ainda não estejam sendo exibidas, acesse seu aplicativo do Diário Escola, abra o menu lateral, clique em Configurações e selecione a opção Resetar token de notificações.
Para alunos e responsáveis:
Para profissionais:
Para os profissionais, é necessário habilitar as opções Ativar alertas de recados e Manter conectado.
Aguarde o tempo necessário para o reset acontecer, verifique novamente se o som está ativo e teste se as notificações estão sendo exibidas.
Caso ainda permaneça com problemas, reinstale o aplicativo, faça o login novamente e teste uma vez mais se as notificações estão sendo exibidas.
Para os dispositivos iOS, a primeira opção, é verificar se seu aparelho esta no modo silencioso, se este é o caso, tire do modo silencioso e teste se as notificações estão sendo exibidas.
Caso as notificações não estejam sendo exibidas, reinstale o aplicativo, faça o login novamente e teste se as notificações estão sendo exibidas.
Assim como no Android, os profissionais precisam acessar o aplicativo do Diário Escola, acessar a aba de Configurações, clicar em Gerais e habilitar as opções Ativar alertas de recados e Manter conectado.
Caso nenhuma solução anterior tenha resolvido seu problema, entre em contato com nosso suporte no e-mail: suporte@diarioescola.com.br
Lá informe que realizou os passos sugeridos neste artigo, informe também qual o modelo de seu aparelho, assim como a versão do iOS ou Android.
